沙特阿拉伯篇-拜访客户
今天我们就来谈谈在国外怎么拜访客户的,国外拜访客户跟我们中国这边拜访客户不同, 第一,要有约在先。拜访外国人时,切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间,及其他一切对方不方便的时间。
第二,要守时践约。这不只是为了讲究个人信用,提高办事效率,而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达,务必要及时通知对方,必要的话,还可将拜访另行改期。在这种情况下,一定要记住向对方郑重其事地道歉。
第三,要进行通报。进行拜访时,倘若抵达约定的地之后,未与拜访对象直接见面,或是对方没有派员在此迎候,则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前,有必要先向对方进行一下通报。
第四,要登门有礼。切忌不拘小节,失礼失仪。当主人开门迎客时,务必主动向对方问好,互行见面礼节。倘若主人一方不止一人之时,则对对方的问候与行礼,在先后顺序上合乎礼仪惯例。标准的作法有三:其一,是先尊后卑。其二,是自右向左。其三,是由近而远。在此之后,在主人的引导这下,进入指定的房间,切勿擅自闯入,在就座之时,要与主人同时入座。倘若自己到达后,主人这处尚有其他客人在座,应当先问一下主人,自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪,在拜访外国友人之前,就随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等,简称为"涉外拜访四必备"。"入室后的四除去"是指帽子、墨镜、手套和外套。
第五,要举止有方。在拜访外国友人时要注意自尊自爱,并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时,要慎择话题。切勿信口河,出言无忌。要讲究分寸,对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重,友好相待。不要在有意无意间冷落对方,置之不理。若遇到其他客人较多,既要以礼相待,也要一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼,而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里,不要随意脱衣、脱鞋、脱袜,也不要大手大脚,动作嚣张而放肆。未经主人允许,不要在主人家中四处乱闯,随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。
第六,要适可而止。在拜访他人时,一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。从总体上讲,应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长,从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访,往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下,务必要严守约定,绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时,虽主人表示挽留,仍须执意离去,但要向对方道谢,并请主人留步,不必远送。在拜访期间,若遇到其他重要的客来访,或主人一方表现出厌客之意,应当机立断,知趣地告退。一定要提前预约好,客户如果同意了你才过去,如果客户没时间,自己就跑过去,那简直是浪费时间,客户也不会见你,如果硬闯进去,你肯能有生命被终结的情况,以为中东地区基本每个人家中都有枪支,他们是资本主义国家,私人财产神圣不可侵犯,只要没有经过个人应允,擅自进入他人区域者,相当于相当谋害他的人权益及生命。他们可以报警,也可以开枪,驱逐擅自闯入者等。如果预约好客户,准备好自己的资料及公司的产品 (sample),如果是第一次见面,不要这么快进入产品主题,聊一些轻松话题,问问客户当地的风景,美食等,老外也很好客,也爱面子,如果客户喜欢你的话,基本会约你到他们家中做客,因为他可以和邻居显耀他认识的人多,交友广泛,生意做的大等,别看老外经常跟邻居开party,看起来关系挺好,但是他们面子竞争非常强,我在迪拜时候,我邻居经常邀请我参加他们party,基本都是在对比,每次都问我,在他家玩的开心还是在我家玩的开心等话题。言归正传,自己介绍自己的产品时候,要清楚简介明了,尽量用简单英语跟他们交流,他们英语很都是二刀子,说的太难他们不懂是什么意思,因为中东地区语言比较杂乱,英语是他们第二语言,很多人都只是会一点,不是很专业。最后离开时候送上一个比较有特色中国小礼物,比较有代表民族意义的礼物。让客户加深印象。